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《服務(wù)品牌》品牌與品牌管理者

系列專題:《服務(wù)品牌》

品牌與品牌管理者

品牌經(jīng)理、品牌主管、品牌管理師、CBO(首席品牌官)......, 有關(guān)品牌管理的職位在今天已經(jīng)屢見不鮮。品牌的形成、發(fā)展、壯大,既離不開這些品牌管理者的辛勤勞動,反過來也催生了品牌管理者隊(duì)伍的發(fā)展壯大。雖然,品牌最主要的存在形式是消費(fèi)者的一種情感價值體驗(yàn),但如果沒有品牌管理者,這種情感價值體驗(yàn)也就成了無根之木,無從談起。消費(fèi)者是最終的品牌擁有者,而品牌管理者則是構(gòu)建和管理品牌的無冕之王。

對于品牌管理者來說,品牌首先是一種戰(zhàn)略管理思想。從企業(yè)競爭的角度來看,在科技高度發(fā)達(dá)、信息高速傳播的今天,產(chǎn)品、技術(shù)及管理方法等十分容易被競爭對手模仿,也越來越難成為企業(yè)的核心競爭力。對于任何一家企業(yè)來說,最好的戰(zhàn)略就是如何能夠做到與眾不同,并且以這種方式提供獨(dú)特的價值。品牌戰(zhàn)略就是要將品牌作為企業(yè)的核心競爭力,以獲取差別利潤與價值的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略的本質(zhì)就是創(chuàng)造差異化的競爭戰(zhàn)略,它是企業(yè)在日趨激烈的競爭環(huán)境中,面臨產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)日趨同質(zhì)化的趨勢下,謀求以品牌創(chuàng)造差異化的戰(zhàn)略抉擇。

品牌與品牌管理者

品牌管理者正是掌握了這一戰(zhàn)略管理思想的一群人。不僅如此,品牌管理者更是這一戰(zhàn)略管理思想的實(shí)踐者。通過運(yùn)用正確的品牌管理方法和一系列品牌管理活動,品牌才得以形成、發(fā)展,品牌資產(chǎn)也才得以增長。

品牌經(jīng)理及品經(jīng)理制

最先采用品牌經(jīng)理制度的寶潔公司標(biāo)志

品牌經(jīng)理的概念誕生于1931年,創(chuàng)始者是美國寶潔公司負(fù)責(zé)佳美香皂銷售的麥克愛爾洛埃。1926年寶潔公司開始銷售一種與象牙香皂相競爭的佳美香皂,盡管使出了渾身解數(shù),也投入了大量的廣告費(fèi)用,但銷路一直不暢。負(fù)責(zé)銷售工作的麥克

愛爾洛埃通過研究發(fā)現(xiàn),由幾個人負(fù)責(zé)同類產(chǎn)品的廣告和銷售,不僅造成人力與廣告費(fèi)用的浪費(fèi),更重要的是對顧客容易造成顧此失彼。于是,他向公司的最高領(lǐng)導(dǎo)提出一種牌號一個經(jīng)理的建議,就是一個品牌經(jīng)理必須把產(chǎn)品的全部銷售承擔(dān)起來。

這一建議,一舉拓開了寶潔公司的多種產(chǎn)品的銷售市場,而且拉長了各種產(chǎn)品的生命周期,如潮汐洗滌劑已行銷40多年,浪峰牙膏已行銷30多年,佳美香皂已行銷60多年,而象牙香皂已行銷110年以上,寶潔也由此成為擁有38個消費(fèi)品大類的大企業(yè)。品牌經(jīng)理制度,為市場營銷帶來一股清新之風(fēng),美國莊臣公司、美國家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了這一制度,對產(chǎn)品銷售進(jìn)行全方位的計(jì)劃、控制與管理,減少人力重疊、廣告浪費(fèi)和顧客遺漏,有效地提高一個或幾個品牌在整個公司利潤中的比率,提升品牌的競爭力和生命力。

中國消費(fèi)者耳熟能詳?shù)膶殱嵠煜缕放?/b>

品牌經(jīng)理在企業(yè)的職能因企業(yè)的發(fā)展所處的階段不同而不同。一般來說,品牌經(jīng)理可以分為4種:創(chuàng)立品牌型、維護(hù)品牌型、鏈接品牌型、組合品牌型。根據(jù)設(shè)立的目的,品牌經(jīng)理也分為以下兩類。一類是全球品牌經(jīng)理,它管理著全球性的品牌,其任務(wù)是確保各個國家的分公司配合globrand.com企業(yè)整體品牌戰(zhàn)略的實(shí)施,并且促使跨國界的品牌管理的先進(jìn)辦法在各分公司內(nèi)得以交流。還有一類叫做品牌類別經(jīng)理,是為提高分銷和物流的效率而設(shè)置的。例如,史密斯克蘭公司(生產(chǎn)抗酸劑、感冒藥、口腔衛(wèi)生產(chǎn)品等)已經(jīng)建立起一個全球品牌分類管理結(jié)構(gòu)。每個品牌管理團(tuán)隊(duì)擁有自己的研發(fā)、市場和品牌管理隊(duì)伍,決定現(xiàn)有品牌的延伸并為全球品牌擴(kuò)充新的內(nèi)涵?!?/i>

品牌經(jīng)理在企業(yè)中扮演三個角色:一是制定和實(shí)施品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃;二是向高層管理者匯報(bào)品牌戰(zhàn)略思想和如何執(zhí)行;三是培訓(xùn)員工為了公司的盈利自覺執(zhí)行品牌管理的具體措施。品牌經(jīng)理與其它部門協(xié)同作戰(zhàn),在產(chǎn)品開發(fā)、銷售、物流、財(cái)務(wù)和管理各個方面把握品牌發(fā)展的大方向。 

成為一個合格的品牌經(jīng)理要具備溝通和合作的能力、良好的規(guī)劃判斷能力和全面了解產(chǎn)品的情況,具體為:

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