客戶服務(wù)行業(yè)中的我們非常重視流程，易用性，產(chǎn)品可用性以及服務(wù)步驟（僅舉幾例），所有這些都是希望為我們的客戶提供最佳的整體體驗。當我們不重視這些流程時，我們相信這是“確保所需要的一切”，以確保穩(wěn)定的滿意客戶流。但是，我們忽略了服務(wù)的重要方面，并且對有需要的客戶來說非常有價值。

過敏與客戶服務(wù)有什么關(guān)系？

對于餐飲服務(wù)行業(yè)的那些員工，杭州vi設(shè)計公司如何與客戶溝通，特定食品包含8種主要過敏原之一？您是否使用標牌，菜單上的清單，或者您的員工受過足夠的教育以正確告知任何提出要求的客戶？這比您可能意識到的更為重要。根據(jù)FARE，食品，過敏，研究和教育的數(shù)據(jù)，在美國，每年有20萬人因?qū)κ澄锏倪^敏反應(yīng)而需要緊急醫(yī)療服務(wù)。我敢打賭，您沒有意識到這個數(shù)字會那么高。

因此，如果不能確定很大一部分人口的服務(wù)食品是否包含可能將顧客送往醫(yī)院的成分，那么任何公司都該如何宣傳他們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？如果有機會對數(shù)百萬消費者的生活產(chǎn)生重大影響，那就是將任何過敏原告知消費者。

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)滿足了客戶的所有潛在需求。擔心的客戶不必在他們“知道”的不包含過敏原（例如水果或清蒸蔬菜）與公司提供的其他出色產(chǎn)品之間進行選擇。想一想準備購買的客戶由于不確定可能含有過敏原的產(chǎn)品而損失了多少錢。很多時候，服務(wù)人員不了解成分，也無法快速訪問信息以幫助相關(guān)客戶。杭州vi設(shè)計公司被迫等待店員找到可能擁有該信息的經(jīng)理或廚師。如果優(yōu)質(zhì)的服務(wù)應(yīng)該“快速，可用并專注于客戶的需求”，那么這些行動顯然就沒有實現(xiàn)目標。而且，我們不要談?wù)摓檫^敏客戶提供您認為“安全”的物品的潛在責任問題。

如何預防過敏反應(yīng)

坦白說，不可能總是阻止顧客對您出售的食物產(chǎn)生過敏反應(yīng)。沒有任何業(yè)務(wù)是完美無誤的。而且有些顧客甚至可能不知道自己對某種食物過敏，直到他們吃了。但是有很多方法可以減少反應(yīng)的可能性。使用“ PICKA 5 ”。

識別優(yōu)勢和劣勢

開始確定公司和團隊的優(yōu)勢和劣勢將有助于確定需要改進的地方。在這一點上，自我分析和自我意識至關(guān)重要。目標是保持專注于解決方案。

建立積極的業(yè)務(wù)和員工隊伍

在戰(zhàn)略規(guī)劃過程結(jié)束時，杭州vi設(shè)計公司和您的團隊應(yīng)該對要做什么和要去的方向有明確的指導。簡而言之，與團隊互動和溝通的過程有助于增加戰(zhàn)略計劃成功的可能性。

責任心

根據(jù)我的經(jīng)驗，讓我的團隊參與進來可以使大多數(shù)成員產(chǎn)生責任感。這也直接導致了生產(chǎn)率的提高，并使我們的團隊更加緊密地營造了積極的工作環(huán)境。杭州vi設(shè)計公司是否對流程有所貢獻或是否了解計劃的目標都沒有關(guān)系。我的團隊成員更有動力，更有生產(chǎn)力，可以幫助我們實現(xiàn)團隊的目標！

個人滿意度

• 每當您獲得勝利或完成一項活動清單時，它都會給您帶來成就感。僅一步一步完成任務(wù)就可以增強您的信心。

• 我經(jīng)常告訴我的高管教練客戶和朋友，連勝之路始于此！

• 一項勝利，一個待辦事項清單旁邊的復選框，將為您提供我們都需要的成就感和個人滿意度。

• 現(xiàn)實是，沒有什么是完美的！

• 一天只有24個小時，如果杭州vi設(shè)計公司想成功并減輕生活給我們帶來的壓力，我們就必須學會更有效地工作。

• 戰(zhàn)略規(guī)劃將推動您繼續(xù)前進。因為有時最好只完成一項任務(wù)，然后再轉(zhuǎn)移到另一項任務(wù)。完美需要太長時間！