如果您從事的業(yè)務(wù)很少公開(kāi)評(píng)論，而推薦信或推薦信也很少見(jiàn)，那么對(duì)大客戶進(jìn)行評(píng)論的秘訣就是適用。在聽(tīng)到客戶的好評(píng)后，杭州廣告設(shè)計(jì)公司應(yīng)該立即提出建議或推薦信。這種方法的另一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)-當(dāng)客戶為您撰寫(xiě)推薦或推薦信時(shí)，這迫使他們明確他們對(duì)您的“表現(xiàn)”的看法。換句話說(shuō)，這些客戶將編寫(xiě)他們用來(lái)向其他人推薦您的腳本。下次他們的熟人問(wèn)您時(shí)，他們可以引用這封信，甚至可以代您把它給別人。如果有一件事情總是讓我感到困惑，這就是為什么企業(yè)選擇跳過(guò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的原因。也許他們覺(jué)得這項(xiàng)任務(wù)太耗時(shí)，或者也許他們認(rèn)為自己已經(jīng)掌握了所有答案。但這是失敗的秘訣。

根據(jù)調(diào)查，只有41％的營(yíng)銷(xiāo)商甚至將市場(chǎng)研究納入其預(yù)算。那么難怪58％的交易都以“無(wú)決定權(quán)”結(jié)束嗎？還是只有30％的營(yíng)銷(xiāo)人員聲稱對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)“非常有效”？

缺乏適當(dāng)?shù)难芯坎粌H被證明是一個(gè)代價(jià)高昂的錯(cuò)誤（每年9.50億美元的巨額資金被浪費(fèi)在無(wú)效的營(yíng)銷(xiāo)上），而且還破壞了公司的成長(zhǎng)和成功。在我以前的一篇文章中，我討論了與不做研究有關(guān)的四個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)。在本文中，我們將研究進(jìn)行市場(chǎng)研究的更光明的一面以及如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

客戶研究的優(yōu)勢(shì)

研究不必像許多人擔(dān)心的那樣是一個(gè)復(fù)雜，耗時(shí)且昂貴的過(guò)程。如果杭州廣告設(shè)計(jì)公司做對(duì)了，那么好處就很大。當(dāng)您基于全面的研究計(jì)劃流程時(shí)，這是您的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的一些主要好處。今天，要獲得潛在客戶的信任并不容易。而且，如果您沒(méi)有做到這一點(diǎn)，就可以確定一件事–早晚獲得信任的企業(yè)將使您變得晦澀難懂。公司的思想領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)客戶如何看待他們產(chǎn)生巨大影響。一個(gè)最近的一項(xiàng)調(diào)查表明，企業(yè)決策者的63％的人認(rèn)為思想領(lǐng)導(dǎo)作為其審批過(guò)程的關(guān)鍵因素。

但是，如何確保思想領(lǐng)導(dǎo)力有助于建立信任和聲譽(yù)？79％的CXO認(rèn)為，最有效的思想領(lǐng)導(dǎo)力是解決他們感興趣的問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)力。在此方面，客戶研究非常有用。做對(duì)了，客戶研究可以使您了解買(mǎi)家感興趣的內(nèi)容以及他們真正關(guān)心的內(nèi)容。這為建立您的思想領(lǐng)導(dǎo)策略奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

減少輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或“無(wú)決定權(quán)”。

盡管沒(méi)有人喜歡輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但“沒(méi)有決定”通常更令人沮喪。沒(méi)有決定是您銷(xiāo)售中最大的黑點(diǎn)。它們浪費(fèi)了時(shí)間，精力，資源和金錢(qián)。另外，您在如何贏得交易方面還可以做得更好。好消息是，杭州廣告設(shè)計(jì)公司可以通過(guò)在購(gòu)買(mǎi)整個(gè)生命周期的每個(gè)接觸點(diǎn)上花費(fèi)更多時(shí)間來(lái)研究客戶的購(gòu)買(mǎi)行為和偏好，從而顯著降低您的無(wú)決策率。CSO Insights顯示，對(duì)客戶的“購(gòu)買(mǎi)過(guò)程”有透徹了解的公司的無(wú)決策率下降了6.9％。

最大化您的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。

當(dāng)您知道客戶需要做出什么決定時(shí)，杭州廣告設(shè)計(jì)公司就可以將所有資源集中在產(chǎn)生有效的內(nèi)容上，這些內(nèi)容可以引起共鳴并有助于推動(dòng)銷(xiāo)售。為此，您必須對(duì)潛在客戶的信任程度，產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模以及創(chuàng)建和傳播正確內(nèi)容的成本有更深入的了解?；〞r(shí)間研究市場(chǎng)，以確定目標(biāo)受眾最能接受的交流類(lèi)型，以及以何種方式與他們?nèi)〉寐?lián)系以達(dá)到一定的銷(xiāo)售效果。

與眾不同的客戶研究：從何開(kāi)始？

既然杭州廣告設(shè)計(jì)公司知道了了解客戶的重要性，那么讓我們來(lái)談?wù)勈占蛻羟閳?bào)應(yīng)使用的方法。我們將方法分為兩類(lèi)-二級(jí)研究和一級(jí)研究。首先查看那里已經(jīng)有什么。這包括第三方報(bào)告，趨勢(shì)和研究。其中有些是免費(fèi)的，有些則不是。我們與之合作的許多組織都訂閱了由知名公司制作的分析報(bào)告和數(shù)據(jù)庫(kù)。這些可能是一個(gè)很好的起點(diǎn)，因?yàn)樾畔⑼ǔＹ|(zhì)量較高，并且已由信譽(yù)卓著的“專家”進(jìn)行了驗(yàn)證。例如，Gartner，F(xiàn)orrester和IDC都是IT行業(yè)的良好來(lái)源。胡佛還是行業(yè)和公司級(jí)信息的重要來(lái)源。

互聯(lián)網(wǎng)研究。

常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)搜索也可能很有見(jiàn)地。想一想您的客戶提出與您的產(chǎn)品類(lèi)別有關(guān)的問(wèn)題的不同方式。“什么是[產(chǎn)品]？” “ [產(chǎn)品]有什么好處？” “ x和y解有什么區(qū)別？” –將句子中的單詞四處移動(dòng)，然后查看結(jié)果。但不要在您的Google搜索結(jié)果的首頁(yè)上停留。請(qǐng)轉(zhuǎn)到第2或3頁(yè)，因?yàn)楹贾輳V告設(shè)計(jì)公司可能會(huì)在此找到獨(dú)特或有用的信息。它還將使您深入了解哪些單詞和短語(yǔ)會(huì)引起客戶共鳴。