品牌擁護(hù)者是那些非常喜歡您的產(chǎn)品或服務(wù)的人，他們會(huì)很樂(lè)意傳播有關(guān)它的信息。杭州vi設(shè)計(jì)公司客戶從未像現(xiàn)在這樣擁有更多的權(quán)力，社交媒體和評(píng)論網(wǎng)站為消費(fèi)者提供了很多控制公司在線聲譽(yù)的手段。將最佳客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茡碜o(hù)者是一個(gè)重要過(guò)程，因?yàn)樗麄儠?huì)自愿為您做很多廣告。

1.實(shí)施會(huì)員計(jì)劃

研究表明，品牌忠誠(chéng)度正在下降。消費(fèi)者比以往任何時(shí)候都更容易選擇，注意力跨度也在下降。但是，盡管贏得客戶忠誠(chéng)度可能會(huì)更具挑戰(zhàn)性，但這仍然至關(guān)重要。實(shí)踐證明，根據(jù)購(gòu)買者的個(gè)人需求進(jìn)行個(gè)性化的全渠道忠誠(chéng)度計(jì)劃是贏得回頭購(gòu)買者的最有效方法之一。

與普遍的看法相反，忠誠(chéng)度計(jì)劃不僅僅為客戶提供一種省錢的方法，以鼓勵(lì)杭州vi設(shè)計(jì)公司留在您的公司。實(shí)際上，基于交易的忠誠(chéng)度計(jì)劃中有77％在幾年之內(nèi)失敗了。為了鼓勵(lì)品牌忠誠(chéng)度，您需要專注于與品牌的互動(dòng)，而不是僅僅依靠提供折扣。

2.提供增值內(nèi)容

每天，成千上萬(wàn)的人在網(wǎng)上搜尋信息以尋找問(wèn)題的答案和解決方案。增值內(nèi)容就是提供這些答案和解決方案的內(nèi)容。這種類型的內(nèi)容可以使您的品牌在其行業(yè)中脫穎而出，并贏得新老客戶的忠誠(chéng)度。扎實(shí)的內(nèi)容策略是任何品牌宣傳計(jì)劃的關(guān)鍵要素。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容可以通過(guò)多種方式幫助客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茡碜o(hù)者。首先，它免費(fèi)提供一些東西，人們一直對(duì)此表示贊賞。其次，人們經(jīng)常會(huì)在社交媒體上分享引人入勝的內(nèi)容，這將進(jìn)一步提高您的品牌知名度。第三，增值內(nèi)容在搜索引擎結(jié)果中享有更高的知名度，可能會(huì)將任何有害物質(zhì)掩埋在該過(guò)程中。

3.積極參與社交媒體

社交媒體和內(nèi)容營(yíng)銷在某種程度上不可避免地交織在一起。但是，社交元素使杭州vi設(shè)計(jì)公司能夠與目標(biāo)受眾和現(xiàn)有客戶進(jìn)行有意義的互動(dòng)，以建立持久的關(guān)系。由于用戶生成的內(nèi)容是如此強(qiáng)大，因此評(píng)論平臺(tái)和社交媒體網(wǎng)站通常是買方進(jìn)行研究的首批場(chǎng)所。企業(yè)需要在所有主要社交網(wǎng)絡(luò)上保持活躍的狀態(tài)，以保持與目標(biāo)受眾的積極參與。

通過(guò)監(jiān)視人們?cè)谏缃幻襟w上對(duì)您品牌的評(píng)價(jià)，您還可以更好地識(shí)別潛在的品牌擁護(hù)者。您應(yīng)該始終遵循客戶的提及和評(píng)論；只要有機(jī)會(huì)，就參與對(duì)話。即使只是感謝您留下了積極的評(píng)論，也可以留下足夠好的印象來(lái)提高品牌忠誠(chéng)度。

4.回應(yīng)評(píng)論

沒(méi)有人喜歡被忽視，特別是如果杭州vi設(shè)計(jì)公司有抱怨的話。每個(gè)企業(yè)都有偶爾的投訴，在某些情況下，通過(guò)提供解決方案來(lái)解決這些投訴可能會(huì)使生氣的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茡碜o(hù)者。這樣的轉(zhuǎn)變聽起來(lái)像是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但是通常有可能將建設(shè)性的批評(píng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艨梢愿钠湓u(píng)論的程度。

解決問(wèn)題的能力可以培養(yǎng)忠誠(chéng)度，從而增加贏得更多品牌擁護(hù)者的可能性。至少，對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)做出回應(yīng)應(yīng)有助于減輕對(duì)您聲譽(yù)的任何損害。研究表明，利用負(fù)面評(píng)價(jià)的雇主可以提高消費(fèi)者的信任度，甚至可以產(chǎn)生額外的收入。如果您不停地打電話來(lái)解決投訴本身，則可以將曾經(jīng)心懷不滿的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)的品牌大使。

5.個(gè)性化您的營(yíng)銷

每個(gè)客戶都是不同的，但是許多在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)的公司都犯了一個(gè)錯(cuò)誤，即與廣大消費(fèi)者接觸現(xiàn)代消費(fèi)者。例如，考慮您收到了多少封垃圾電子郵件和不需要的電子郵件新聞通訊。在大多數(shù)情況下，它們甚至沒(méi)有對(duì)接收者進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，并且包含完全不相關(guān)的內(nèi)容。

通過(guò)盡可能個(gè)性化您的營(yíng)銷內(nèi)容，杭州vi設(shè)計(jì)公司將能夠展示您的品牌個(gè)性并建立有意義的關(guān)系。就像在現(xiàn)實(shí)世界中一樣，對(duì)人友善和樂(lè)于助人正是建立積極關(guān)系并提高聲譽(yù)的原因。如果客戶得到您關(guān)心的印象，那么可以肯定的是，他們會(huì)足夠關(guān)心成為您品牌的擁護(hù)者。