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全員營銷與全體員工做營銷不同。
什么是全員營銷
全員營銷指企業(yè)對企業(yè)的產品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(4C)等營銷手段和因素進行有機組合,達到營銷手段的整合性,實行整合營銷。
同時全體員工以市場和營銷部門為核心,研發(fā)、生產、財務、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心,以顧客為導向開展工作,實現營銷主體的整合性。簡單地說,也就是各部門都關注和支持企業(yè)的整個營銷活動的分析 、規(guī)劃、指揮、協(xié)調和控制流程。
這種營銷方式落到實處,需要將公司的目標、產品、目標客戶、市場需求、開發(fā)背景等向全體員工進行多次、深刻的講解,讓全員明白公司的產品是什么,為什么要做這個產品,做這個產品解決市場與客戶面臨的哪些問題,產品面對的市場定位與客戶群體是哪些,營銷部門在做什么,非營銷部門需要做什么,流程等。
這些東西需要隨時講,只要有機會就講,讓產品、客戶與營銷的思維在員工意識中打下深刻的烙印,樹立“市場為中心”、“營銷為中心”的服務機制,全員皆為市場而存在,皆為營銷而服務,并在必要時參與營銷一線工作,了解營銷的重要性與艱難性,增強在做后臺支持工作中的主動性與積極性、周密性。
什么是全體員工做營銷
而全體員工都做營銷,卻是將所有部門的員工,包括行政、人事、研發(fā)、產品、內容、采購、財務等,都投入到營銷工作中去,要求所有這些非營銷部門成員開發(fā)客戶資源,比如從自身擁有的外界資源中開發(fā)、發(fā)展個人代理與企業(yè)代理、展開郵件營銷、向企業(yè)直銷等,有的情況下甚至向非營銷部門員工下達銷售目標。
這種營銷方式往往是從全員營銷的概念中延伸出來的,或者說是一種誤解,不過作為不少公司在經營過程中的一種存在,也有其存在的道理,有幾種情況:
一是由于所開發(fā)的產品屬于比較基礎性的,一旦開發(fā)完畢,原先的大量產品人員將面臨無事可做的狀況,或者說大批產品人員需要轉崗、解聘等,把這批產品人員間接性地投入到營銷工作中,可以初步緩解人員壓力,同時可以從中培養(yǎng)一批杭州logo設計既熟悉產品、又能做市場的員工,其三還可以通過這種方式增加員工收益,因為一般而言內部員工提成上的優(yōu)惠比例是比較大的;
第二種情況是緩解加薪壓力,一般而言產品人員的基本薪酬比一般的營銷人員都要高,但又沒有適當的獎金提供(市場推廣剛啟動),如何緩解基本薪酬的提升,同時能向員工提供更具競爭力的薪酬,全員轉為營銷工作不失為一種暫時性的策略;
第三種情況則是公司在專業(yè)營銷團隊組建上做了一定限制,或者說是并不計劃組建龐大的直銷團隊,也并無計劃投入充足的資金展開市場推廣與渠道招商。如何彌補這個短板,大量的工作時間存在富裕情況的員工,無疑成了用來彌補空缺的對象;
第四種情況則在于公司內部員工外部資源的充分、最大化利用,按照一般性的營銷網絡與渠道設計,每個人如果在渠道建設(企業(yè)與個人)上投入一定力量,包括有效的代理與無效的代理,對公司的品牌傳播,都是一種極大的助益,如果在產品的銷路上打通了,豈非是一件好事。
全體員工做營銷不可取
無論哪種情況,對員工外部資源整合與獲取、營銷思路塑造與網絡搭建的能力都是一種培養(yǎng)與強化。如果某一位員工不僅想在產品開發(fā)或者其他某一項專業(yè)能力上做出成績,同時想做更大的事情,培養(yǎng)全局性的能力,掌握如何將一件事情做出來并做好的能力,或者說是將一個產品做出來,并且賣出去,這樣一個流程做順、做好,那么,這種營銷方式將是一個契機。
也許,一月之后,你擁有了一個雛形的營銷網絡,這個網絡中有數十名成員一起推廣這個產品,這些成員可能包括了你的同學、校友、老同事、朋友、熟人、以往的商業(yè)合作伙伴以及其他成員。
對于公司而言,但無論是哪種情況,產品市場推廣的成功,都不能依賴于這樣的營銷方式,不能將希望寄托于這樣的一支非專業(yè)、非專職營銷隊伍,即使有可能獲得意想不到的收獲,或者說取得了意想不到的成功,但這種概率并不高,或者說是無法確保的。
作者為易管理網創(chuàng)始人,主航道科技公司互聯(lián)網事業(yè)部總監(jiān)。
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