現(xiàn)在是十月，您將盡全力確保自己在這一年中表現(xiàn)出色并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，因此您有必要花一些時(shí)間來(lái)深思熟慮地計(jì)劃下一年的戰(zhàn)略和預(yù)算。畢竟，時(shí)代廣場(chǎng)的球會(huì)在大約10周內(nèi)掉落，從現(xiàn)在到現(xiàn)在之間有兩個(gè)假期。

如果吉祥物設(shè)計(jì)公司像大多數(shù)B2B營(yíng)銷人員一樣，那么您現(xiàn)在已經(jīng)很清楚內(nèi)容對(duì)您的營(yíng)銷組合有多么重要。根據(jù)內(nèi)容營(yíng)銷協(xié)會(huì)和MarketingProfs最近發(fā)布的2017年內(nèi)容營(yíng)銷趨勢(shì)報(bào)告，事實(shí)上，有88％的營(yíng)銷人員說(shuō)內(nèi)容營(yíng)銷對(duì)他們組織的營(yíng)銷計(jì)劃很重要。

在這份報(bào)告中，吉祥物設(shè)計(jì)公司發(fā)現(xiàn)令人吃驚的是，盡管大多數(shù)人都在回應(yīng)內(nèi)容的重要性，但是關(guān)于他們?cè)敢馔顿Y于內(nèi)容創(chuàng)作的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)卻相互矛盾：它不只是書(shū)面博客文章。內(nèi)容營(yíng)銷成功取決于對(duì)受眾的需求以及在何處以及如何訪問(wèn)受眾的需求。它是視頻，信息圖表，報(bào)告，計(jì)算器，播客，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，新聞通訊等。內(nèi)容也是從社交媒體渠道獲得結(jié)果所需的內(nèi)容。

所需的內(nèi)容量取決于您的目標(biāo)。通常，目標(biāo)屬于兩個(gè)領(lǐng)域之一-意識(shí)和轉(zhuǎn)換。所有這一切都需要時(shí)間，這意味著如果您的公司擁有一支由一個(gè)內(nèi)容組成的團(tuán)隊(duì)，那么增加更多資源至關(guān)重要。根據(jù)《 2017年入站狀態(tài)》報(bào)告，接受調(diào)查的營(yíng)銷人員中有74％的人專業(yè)使用Facebook，78％的人使用LinkedIn。C級(jí)主管是出于專業(yè)目的在各種社交渠道上最活躍的。

吉祥物設(shè)計(jì)公司可能會(huì)感到驚訝的是，當(dāng)今幾乎有25％的企業(yè)沒(méi)有社交媒體策略。在這種瞬息萬(wàn)變的社交媒體格局中，諸如信使應(yīng)用程序和機(jī)器人之類的新創(chuàng)新，投資資源以幫助您的組織保持相關(guān)性并與客戶建立聯(lián)系至關(guān)重要。每個(gè)品牌都是獨(dú)特的，我們都有不同的目標(biāo)，目的和時(shí)間表來(lái)支持我們業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。我們都需要在工具，技術(shù)和資源上進(jìn)行投資。我們需要在營(yíng)銷支出上具有戰(zhàn)略意義，并愿意接受具有前瞻性的想法。

鑒于理想的目標(biāo)是88％的營(yíng)銷人員必須從內(nèi)容和入站營(yíng)銷中獲取結(jié)果，因此必須將吉祥物設(shè)計(jì)公司的優(yōu)先事項(xiàng)與您的皮夾相匹配。請(qǐng)記住，固定預(yù)算可能意味著固定結(jié)果！許多人將客戶服務(wù)視為一個(gè)部門(mén)。如果您一直關(guān)注我，吉祥物設(shè)計(jì)公司將知道我的信念是客戶服務(wù)是一種哲學(xué)，而不是部門(mén)。每個(gè)員工都應(yīng)該接受它，而不管他們的工作和工作了多久。話雖如此，本主題的重點(diǎn)是許多人認(rèn)為是客戶服務(wù)和支持部門(mén)-與客戶聯(lián)系和互動(dòng)的人員。

直接交互可以有多種形式?？梢允翘岢鰡?wèn)題和投訴的傳統(tǒng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)?？梢酝ㄟ^(guò)客戶以任何理由簡(jiǎn)單地致電與公司內(nèi)部的人員建立聯(lián)系?？蛻艨赡軙?huì)通過(guò)社交渠道，網(wǎng)站，短信與公司聯(lián)系，實(shí)際上是與公司的任何互動(dòng)。因此，這是一個(gè)值得深思的大問(wèn)題：吉祥物設(shè)計(jì)公司的公司是只是回答問(wèn)題并處理投訴，還是可以驗(yàn)證客戶與您開(kāi)展業(yè)務(wù)的決定？