在進(jìn)行銷售時，時間就是一切。對于具有基于帳戶的營銷（ABM）計劃的公司而言尤其如此。如果目標(biāo)客戶的潛在客戶

在您的網(wǎng)站上閱讀了一些案例研究或觀看了一些產(chǎn)品視頻，則杭州廣告公司希望適當(dāng)?shù)匿N售人員立即了解此情況，并在公司仍處于領(lǐng)先地位時進(jìn)行跟進(jìn)（帶有相關(guān)消息）。對潛在客戶的注意。但是，以引起他們注意的方式將信息傳遞給銷售代表的最佳方法是什么？

內(nèi)部電子郵件警報是應(yīng)對這一挑戰(zhàn)的理想解決方案。當(dāng)來自目標(biāo)帳戶的一個或多個訪客在您的網(wǎng)站上采取某些操作時，就會觸發(fā)這些電子郵件，從而向指定的銷售團(tuán)隊成員提醒該帳戶的近期活動。例如，如果來自ABM目標(biāo)公司Acme Corp的某人訪問您的網(wǎng)站，查看了多個頁面并下載了eBook，您可以觸發(fā)一封電子郵件以通知該活動的客戶銷售代表，并提示她立即跟進(jìn)該潛在客戶。這種方法可確保銷售團(tuán)隊在最適當(dāng)?shù)臅r刻伸出援手。杭州廣告公司首席營銷官（CMO）和聯(lián)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人似乎沒有什么共同之處。CMO通常將重點放在推動增長，品牌參與度和客戶保留方面（最近已成為重中之重）。另一方面，聯(lián)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人則專注于客戶服務(wù)管理，服務(wù)成本管理和客戶滿意度指標(biāo)。

但是，在與客戶服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行協(xié)作時，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)者和市場營銷人員之間存在巨大差異，他們大多在自己的團(tuán)隊中運作，而沒有通過與客戶服務(wù)，IT，HR等團(tuán)隊合作來運行協(xié)作項目。盡管部門的個人目標(biāo)可能有所不同，但CMO可以通過幾種特定的方式與聯(lián)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)作，以更好地與客戶互動，改善客戶體驗并降低客戶流失率來調(diào)整其客戶成功策略。CMO必須依靠客戶的聲音來了解他們的需求，需求和愿望。從調(diào)查中收集這一關(guān)鍵信息的當(dāng)前方法在很多方面是不夠的，例如，樣本量有限且沒有客戶狀態(tài)的當(dāng)前視圖。在聯(lián)絡(luò)中心，語音和文本分析可用于挖掘數(shù)百萬的客戶互動，以更好地了解客戶行為。杭州廣告公司營銷人員可以利用這一重要數(shù)據(jù)源來開發(fā)高級行為情報，以便更好地預(yù)測來自現(xiàn)有客戶的額外購買的動因，以及使用大量通話來滿足客戶明確需求的客戶流失動因。

人工智能和高級分析可以分析過去的互動，以預(yù)測客戶的下一步行動，包括購買和取消。營銷人員可以利用這些知識在正確的時間主動以正確的報價吸引客戶。這種方法的高影響力用例是通過交互式語音響應(yīng)（IVR）自動識別有風(fēng)險的客戶，并將他們路由到專業(yè)代理商以主動參與并提供高效的報價。通過將關(guān)鍵細(xì)分市場的行為模式與宏觀經(jīng)濟(jì)和人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)配對，營銷人員可以為正確的客戶群創(chuàng)建正確的報價。這樣，可以為高流失風(fēng)險的客戶提供打折的產(chǎn)品報價，以保護(hù)收入，并通過追加銷售報價或推薦計劃從滿意的客戶中產(chǎn)生增量收入。實踐證明，杭州廣告公司這種戰(zhàn)術(shù)方法比其他營銷技術(shù)更有效，可以優(yōu)化對現(xiàn)有客戶的營銷支出。