SaaS營銷是一個細微而復(fù)雜的過程。就個人而言，土特產(chǎn)包裝設(shè)計公司喜歡它。在大多數(shù)情況下，用戶都在同一域中了解，注冊和使用該產(chǎn)品。反過來，這為我們提供了許多有關(guān)它們?nèi)绾闻c我們的內(nèi)容和服務(wù)進行交互的數(shù)據(jù)。使數(shù)據(jù)以有助于他們解決問題和最大化我們的數(shù)據(jù)庫的方式工作是關(guān)鍵。這里有5個項目可以幫助任何SaaS營銷計劃。

入職電子郵件

可以說，這是您與用戶進行的最重要的早期嘗試。土特產(chǎn)包裝設(shè)計公司想說的是，在相對非接觸式的銷售流程中尤其如此。以此為契機，歡迎用戶使用該產(chǎn)品并以個人風(fēng)格收集信息。能夠盡早利用他們的意圖并向他們提出一個開放性問題，將提供深刻的見解。

您可能會問類似的問題

“您想用我們的產(chǎn)品解決什么問題？”

“是什么促使您注冊的？是否有發(fā)生的特定事件使土特產(chǎn)包裝設(shè)計公司意識到該是解決問題的時候了？”

“你為什么要開始審判？”

這些都是非常相似的問題，但要求提供不同的信息。從公司所有者處發(fā)送此郵件可以幫助提高響應(yīng)率。如果所有者擁有與SaaS產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)歷史，則尤其如此。他們可以說：“我經(jīng)歷了您可能經(jīng)歷的一切。和我談?wù)??！?對對話的影響。

免費增值訂閱或試用期以及培訓(xùn)和培訓(xùn)

免費版和試用版非常適合早期購買，因為可以通過最大程度地減少用戶的投資和投入來減少摩擦。要充分利用此試用版或免費版，請幫助用戶從該程序中獲得盡可能多的收益。我已經(jīng)看到了敬業(yè)的顧問和會議鏈接所帶來的成功，這確實有助于實現(xiàn)這一目標。

問題是，人們將學(xué)習(xí)您的程序，并按照自己的進度來參與程序的不同部分。因此，將其強制進入具有特定功能的接觸點之間的標準延遲的工作流是違反直覺的。

而是考慮根據(jù)用戶行為使用if / then分支來細分電子郵件接觸點。然后，與用戶聯(lián)系，以幫助他們解決問題的方式使用該程序。例如，如果使用Grammarly的人尚未下載桌面應(yīng)用程序，則他們可能會收到安裝通知，以便土特產(chǎn)包裝設(shè)計公司可以使用它來改善寫作。此接觸點可能包括簡單的說明，甚至可能是視頻。

最后，為土特產(chǎn)包裝設(shè)計公司提供會議聯(lián)系并與專門的入職顧問聯(lián)系，為他們提供了一個真正的人的支持，而這個人只是一個電話，無法幫助他們。為了保持此處的可伸縮性，您可以有一個顧問團隊輪流開會，以便使工作負載保持可管理性。

確定關(guān)鍵里程碑并進行售后轉(zhuǎn)換或售后培育

識別需要采取的關(guān)鍵措施或充分利用程序所需要的關(guān)鍵頁面，將有助于識別使用中的瓶頸。如果某人迷上了工具的某個部分，那么土特產(chǎn)包裝設(shè)計公司可能會停止使用該工具，而轉(zhuǎn)向競爭對手。能夠跟蹤需要遵循的用戶流將有助于我們指導(dǎo)用戶使用該工具。傳統(tǒng)上，這是通過向客戶發(fā)送信息性電子郵件或創(chuàng)建銷售任務(wù)以直接跟進來完成的。解決甚至減少用戶流問題的另一種有效方式是游戲化。