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零售行業(yè)的成功歷來都是艱難的,但是當(dāng)前的環(huán)境給我們帶來了一些新的獨(dú)特挑戰(zhàn)。在最近的一次YPO活動中,我就未來幾年該行業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行了演講,并提出了零售業(yè)的未來將是一種主要的街道化和數(shù)字化混合的形式,在這個空間中,客戶關(guān)系實(shí)際上是由數(shù)字工具提供支持。
通過這樣做,我能夠提煉出當(dāng)代美國零售商面臨的五個最關(guān)鍵的挑戰(zhàn)。杭州品牌設(shè)計(jì)公司排名可能有很多問題-從庫存到位置再到客戶服務(wù),但我的重點(diǎn)是那些我認(rèn)為完全是自發(fā)造成的不必要的營銷失敗。以下每一項(xiàng)挑戰(zhàn)都是由于未能構(gòu)建清晰一致的故事,策略和系統(tǒng)以及無法接受以客戶為英雄的思想而引起的問題。
因此,如果您從事零售業(yè),請當(dāng)心這五個挑戰(zhàn),但要知道,答案就在轉(zhuǎn)型營銷領(lǐng)域。弄清楚您為什么,怎樣,如何做,并使客戶成為英雄,是如何克服這些挑戰(zhàn)的核心。
當(dāng)大型零售商承擔(dān)過多的債務(wù)和不動產(chǎn)時(shí),他們的攤薄利差不止一種。盡管這樣的資產(chǎn)對于一個正在成長的品牌可能是一大優(yōu)勢,但領(lǐng)導(dǎo)層永遠(yuǎn)都不會看到這一切增長的真正弊端,除非為時(shí)已晚。當(dāng)零售商擁有不使用的資產(chǎn)時(shí),除非可以有效利用它們來推銷品牌,否則應(yīng)考慮將其轉(zhuǎn)移。但是,如果您需要保留很多東西,則可以使用這些資產(chǎn)來改善客戶體驗(yàn)并擴(kuò)大品牌故事的影響范圍。
隨著1990年代和2000年代互聯(lián)網(wǎng)和高科技行業(yè)的出現(xiàn),零售業(yè)失去了許多溫暖或熟悉的環(huán)境。曾經(jīng)是每次購買都可以重申供應(yīng)商與客戶關(guān)系的地方,現(xiàn)在整個或大部分都是在線的。盡管杭州品牌設(shè)計(jì)公司排名現(xiàn)在有更多的零售商重新開始使用實(shí)體產(chǎn)品,但這種冷漠和距離仍然存在。出于對效率和便利性的考慮,對工作人員和客戶服務(wù)進(jìn)行了培訓(xùn),這導(dǎo)致了相當(dāng)乏味的零售體驗(yàn),在我看來,只有通過正確的杭州品牌設(shè)計(jì)公司排名,有效地使用正確的數(shù)字平臺,才能使零售體驗(yàn)煥然一新。
在過去的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,廣告牌和雜志上的廣告通常是統(tǒng)一的,有說服力的和交易性的。盡管其中一些有效,但所有這些或多或少都具有干擾性和真實(shí)性。如今,不幸的是,那些同樣糟糕的營銷理念已經(jīng)通過在線批發(fā)轉(zhuǎn)移到了彈出廣告中。盡管數(shù)字技術(shù)在如何制作和推廣精彩故事方面提供了很多可能性,但好的品牌往往被人們拋在一邊,而傾向于采用簡單的方法:只投放一堆廣告并每天稱呼它。但是,任何使您個人不滿意的事情-以及什么時(shí)候最后一次真正享受您自己的彈出廣告?-也會使客戶失望。
由于彈出式窗口等打斷性營銷的結(jié)果,客戶經(jīng)常會選擇退出。即使是精心制作的品牌故事,也很難擺脫混亂和喧囂。人們對營銷的普遍態(tài)度是,這加重了人們的時(shí)間,但是當(dāng)人們整天被廣告淹沒時(shí),誰能責(zé)怪他們呢?如果您惹惱了客戶并打擾了客戶,您最終將被封鎖,僅此而已–您已經(jīng)完全失去了觀眾。你只能怪自己。變得更聰明,做得更好-讓客戶成為您品牌的英雄。
正如我們在最近的Facebook丑聞中所看到的那樣,希望利用用戶數(shù)據(jù)的公司可能走得太遠(yuǎn)。但是,從廣義上講,當(dāng)算法決定在購買床墊后的第二天開始向您發(fā)送有關(guān)床墊的電子郵件廣告時(shí),這會令人煩惱且會造成干擾(更不用說毫無意義了)。當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織表達(dá)對隱私和安全性的擔(dān)憂時(shí),他們并沒有編造故事。無助地看著您從未聽說過的進(jìn)入您的個人數(shù)據(jù)的公司,并仔細(xì)閱讀您的需求和欲望,這令人毛骨悚然。所以,不要毛骨悚然!對這些數(shù)據(jù)更加明智的杭州品牌設(shè)計(jì)公司排名,并避免引起普通消費(fèi)者的真正和完全公平的恐懼??梢砸郧擅?,細(xì)膩而有效的方式使用消費(fèi)者數(shù)據(jù)-我向客戶展示了每天如何做。
在品牌經(jīng)營過程中,成功品牌之所以區(qū)別于普通品牌,一個很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費(fèi)者能在第一時(shí)間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個性與價(jià)值,與消費(fèi)者身份、品味相符。
(2022-04-15)包裝設(shè)計(jì)、飲料包裝
(2022-02-15)宣傳冊不僅是對企業(yè)實(shí)力的一次全面展示,更是提升品牌形象、拓展市場、增強(qiáng)客戶互動、建立行業(yè)影響力的關(guān)鍵步驟。因此,企業(yè)應(yīng)高度重視宣傳冊的設(shè)計(jì)工作,確保其能夠準(zhǔn)確傳達(dá)企業(yè)理念、產(chǎn)品優(yōu)勢和市場價(jià)值,為企業(yè)的發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。
(2024-12-14)