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在其網(wǎng)站上實(shí)施了自助服務(wù)選項(xiàng)的公司中，約有45％的公司報(bào)告了自然流量的增加和電話呼叫的減少。這無疑將知識庫作為您整體內(nèi)容營銷策略中的寶貴工具。

使客戶成為促進(jìn)者

您的知識庫為客戶提供了成功所需的工具，提供了快速，易于訪問的信息，可以回答他們的問題并解決他們的疑慮。為客戶提供這一優(yōu)勢將創(chuàng)造一種與他人分享的非凡體驗(yàn)，從而將杭州平面設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)品牌知名度的推動(dòng)者。

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您如何將銷售線索轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)？

如果您從事銷售工作了一段時(shí)間，您可能都非常清楚，第一反應(yīng)還是很冷門的。杭州平面設(shè)計(jì)公司不是您的朋友，他們還不準(zhǔn)備成為您的客戶，并且他們當(dāng)然還沒有準(zhǔn)備好進(jìn)行全面的銷售。

冷電子郵件和冷呼叫也一樣。當(dāng)您通過冷門電話預(yù)約約會(huì)時(shí)，必須記住與您會(huì)面的人實(shí)際上仍然是冷門銷售線索。您只是說了些引起他們共鳴的事，引起了他們的興趣。預(yù)約時(shí)，杭州平面設(shè)計(jì)公司仍然必須向他們展示為什么繼續(xù)與您交談對他們有好處。

簡而言之，您仍然必須是銷售人員。

當(dāng)您收到冷電子郵件答復(fù)時(shí)，情況也是如此。所有答復(fù)的意思是，您將有機(jī)會(huì)告訴他們您為餐桌帶來了什么真正的價(jià)值，以及他們?yōu)槭裁磻?yīng)該真正傾聽您的聲音。

過去，有人會(huì)舉起他們的“銷售線索”-通過在您的網(wǎng)站上填寫表格，索取信息或回復(fù)電子郵件或電話-銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)像他們一樣撲向他們幾天沒見過瞪羚的獅子。杭州平面設(shè)計(jì)公司總是覺得自己餓死了，所以再也看不到其他線索了。問題是，除了打電話和發(fā)送跟進(jìn)電子郵件外，他們還會(huì)在當(dāng)天晚些時(shí)候再次打電話。然后第二天早晨。在他們?nèi)コ晕顼堉霸賮硪淮?。再一次，在他們回家之前。電影《Swingers》中有一個(gè)很棒的場景，主角獲得了一個(gè)女孩的電話號碼，并于當(dāng)晚給她打了10次電話，以在她的機(jī)器上留下消息讓她出去。可以想象，她終于告訴他不要再打電話給她。

不要誤會(huì)我的意思，您絕對應(yīng)該迅速跟進(jìn)您的線索。研究表明，如果您能在五分鐘之內(nèi)恢復(fù)領(lǐng)先優(yōu)勢，那么達(dá)成交易的機(jī)會(huì)就會(huì)增加85％之類。所以，是的，撥打電話并發(fā)送電子郵件以跟進(jìn)他們的興趣。但不要忘記，您仍然必須培育這些潛在客戶。養(yǎng)育并不意味著一遍又一遍地跟進(jìn)他們，這令人窒息。