市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司研究和合作的許多公司在提供卓越的客戶體驗(yàn)方面取得了很好的成果，盡管 ARS 可能代表了前四分之一的表現(xiàn)。這五種實(shí)踐似乎與其中的大多數(shù)相關(guān)，盡管每家公司都不同，在一種文化中可能有效的方法在另一種文化中可能行不通，因此對(duì)那些規(guī)定快速修復(fù)任何復(fù)雜或重要的文章的文章保持健康的懷疑態(tài)度您的客戶體驗(yàn)。不過(guò)我確實(shí)知道一件事：如果您接受這五種做法，您將能夠利用您的生態(tài)系統(tǒng)來(lái)擴(kuò)展融合技術(shù)并推動(dòng)更大的競(jìng)爭(zhēng)。

如何獲得客戶的推薦（三個(gè)“簡(jiǎn)單”步驟）

根據(jù)您的服務(wù)收費(fèi)多少以及一次接待多少客戶，學(xué)習(xí)如何獲得推薦可能構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司的潛在客戶生成策略的很大一部分。一旦您滿足了您的帳戶，即使是少數(shù)帳戶 - 您可能會(huì)獲得有價(jià)值的聯(lián)系。知道如何獲得推薦只是圖片的一部分。大多數(shù)B2Bs和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)知道伸手偶爾，但很少有設(shè)置為那些溫暖的線索自動(dòng)提取到他們接觸的過(guò)程。有時(shí)間投資因素，如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司的外展工作有效，您不希望失去進(jìn)展，但統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可能會(huì)讓您感到驚訝。

第一步：教育你的客戶

當(dāng)我開(kāi)始從事內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我什么都不知道。

但我確實(shí)要求轉(zhuǎn)介。我會(huì)發(fā)送一封包含我的一些核心服務(wù)的快速電子郵件，每次客戶都會(huì)說(shuō)，“我什至不知道你做了 X。”

它讓我從這些客戶那里獲得了更多業(yè)務(wù)，但并沒(méi)有為我?guī)?lái)很多新客戶。

在與新客戶簽約的第一個(gè)月內(nèi)通過(guò)滴灌式電子郵件序列來(lái)做到這一點(diǎn)，將真正使球滾向大量推薦。

當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司看到你提供 FB 廣告時(shí)，他們剛剛參加了一個(gè)商務(wù)午餐，Jane Doe 說(shuō)他們需要找到一個(gè)能做到這一點(diǎn)的人，你離推薦又近了一步。

注意：這樣做對(duì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)尤其重要。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司的下拉菜單中可能有下拉菜單來(lái)顯示您的所有服務(wù)。您的大多數(shù)付費(fèi)客戶還不知道您所做的事情的一半。

第二步：輕松推薦您的服務(wù)

阻止您的滿意的買(mǎi)家推薦您的服務(wù)的另一個(gè)主要障礙是這樣做的物流。

雖然您的服務(wù)出現(xiàn)的自然對(duì)話確實(shí)會(huì)發(fā)生，但并不經(jīng)常發(fā)生。因此，“不合時(shí)宜”地獲得客戶推薦必須足夠容易，以便您的客戶在沒(méi)有明確理由的情況下想要聯(lián)系他們的同事。

如何獲得推薦

啟動(dòng)推薦計(jì)劃：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司的服務(wù)本身就可以保證推薦，但激勵(lì)客戶推薦他們的同事效果很好。這個(gè)主題可能需要一個(gè)完整的帖子（可能有一天），但這里有一個(gè)列表，其中包含 47 個(gè)現(xiàn)有的實(shí)際程序，可以讓你的大腦朝著正確的方向流動(dòng)。

創(chuàng)建特定的著陸頁(yè)：如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司希望這些潛在客戶成為永久的業(yè)務(wù)來(lái)源，則必須為該策略投入一些資源。所有推薦的特定登錄頁(yè)面是一個(gè)很好的接觸，可以向您展示認(rèn)真的業(yè)務(wù)。如果您真的想要花哨，請(qǐng)使用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司的潛在客戶和/或您的客戶的姓名創(chuàng)建一個(gè)自定義頁(yè)面。（如何：當(dāng)客戶說(shuō)他們有潛在客戶時(shí)，只需詢問(wèn)它是誰(shuí)并向他們發(fā)送自定義鏈接。）就像數(shù)字紅地毯一樣工作。