在過(guò)去的二十年里，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃公司和其他電子商務(wù)玩家已經(jīng)將購(gòu)物流程簡(jiǎn)化為搜索、查找、點(diǎn)擊并等待無(wú)處不在的棕色盒子到達(dá)的極簡(jiǎn)流程。對(duì)于2016 年估計(jì)有1.9 億美國(guó)在線客戶而言，作為消費(fèi)者，在很大程度上來(lái)說(shuō)，快速、簡(jiǎn)單和高效。

然而，就在不久前，人們將購(gòu)物視為與產(chǎn)品互動(dòng)的多感官機(jī)會(huì)——更不用說(shuō)銷售員和其他顧客——在視覺(jué)、觸覺(jué)甚至嗅覺(jué)層面?，F(xiàn)在，一種新興趨勢(shì)正在提醒消費(fèi)者零售體驗(yàn)值得細(xì)細(xì)品味。這種轉(zhuǎn)變相當(dāng)于該行業(yè)的慢食運(yùn)動(dòng)，它鼓勵(lì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃公司放慢速度，享受每一口食物。

這對(duì)于厭倦了寒冷而高效的電子商務(wù)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息，他們渴望獲得溫暖的親身品牌體驗(yàn)。這里的關(guān)鍵詞？體驗(yàn)。體驗(yàn)式購(gòu)物發(fā)生在一個(gè)身臨其境的環(huán)境中，鼓勵(lì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃公司在購(gòu)買之前漫步、思考和探索——如果他們購(gòu)買任何東西的話。

你好，品牌。

在837，三星的“數(shù)字樂(lè)園”在紐約，例如，游客參與互動(dòng)藝術(shù)作品，探索虛擬現(xiàn)實(shí)，參加現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)表演和用餐在現(xiàn)場(chǎng)咖啡廳。明確的重點(diǎn)是嘗試而不是購(gòu)買三星產(chǎn)品。事實(shí)上，837 體現(xiàn)了從將產(chǎn)品放在首位和中心位置的旗艦店向“品牌”網(wǎng)站的轉(zhuǎn)變，這是一個(gè)實(shí)體空間，零售商鼓勵(lì)顧客做任何事情，從學(xué)習(xí)、飲食、鍛煉、創(chuàng)造，甚至只是放松。

Yeti 是一家僅在線銷售的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃公司，于2 月底在奧斯汀開(kāi)設(shè)了第一家實(shí)體店，其品牌精神散發(fā)著“半神殿、半博物館、半死水誘餌店”的設(shè)計(jì)理念。Y市場(chǎng)營(yíng)銷策劃公司表示，經(jīng)過(guò)翻新的 1930 年代倉(cāng)庫(kù)將在俯瞰 118 英畝海濱的露臺(tái)上舉辦音樂(lè)會(huì)、電影放映和供應(yīng)啤酒。對(duì)于一家擁有十年歷史的致力于阻止冰融化的純數(shù)字公司來(lái)說(shuō)，這還不錯(cuò)。

這并不是說(shuō)投資回報(bào)率并不是每個(gè)零售商的首要考慮因素。它是。實(shí)體零售的體驗(yàn)式方法可能是品牌建設(shè)——以及，通過(guò)擴(kuò)展，提高保留率——最具說(shuō)服力。無(wú)法在“免費(fèi)和快速”的瘋狂領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的公司可能會(huì)通過(guò)與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中建立持久的關(guān)系。

千禧一代想把錢花在體驗(yàn)上，而不是東西上

這一策略背后有扎實(shí)的研究。2016 年哈里斯民意調(diào)查發(fā)現(xiàn) 78% 的千禧一代更喜歡做事而不是擁有東西。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃公司將大部分時(shí)間和金錢花在音樂(lè)會(huì)、體育賽事和各種經(jīng)常共享的文化體驗(yàn)上。近四分之三的千禧一代表示，他們希望在未來(lái)一年花更多的錢在體驗(yàn)而不是東西上。鑒于這一關(guān)鍵見(jiàn)解，品牌使用物理空間讓消費(fèi)者沉浸在其產(chǎn)品周圍的生活方式中而不僅僅是支持交易是有意義的。

立關(guān)系是Story 背后存在的理由，Story 是一家位于紐約市的 2,000 平方英尺的概念店，每個(gè)月或兩個(gè)月都會(huì)以全新的面貌、新產(chǎn)品和新的營(yíng)銷方式徹底煥然一新。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃公司于 2011 年創(chuàng)立 Story，通過(guò)精心策劃的創(chuàng)意、主題、設(shè)計(jì)和產(chǎn)品提供“每平方英尺的體驗(yàn)”，所有這些都整合在一起，以促進(jìn)強(qiáng)大的消費(fèi)者社區(qū)和令人難忘的品牌體驗(yàn)。例如，當(dāng)寶潔公司在 2015 年贊助了一個(gè) Story 活動(dòng)時(shí)（那一年，典型的 3 到 8 周的贊助費(fèi)用為 400,000 美元），客戶在熱毛巾和剃須站排隊(duì)等待免費(fèi)服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃公司說(shuō)，當(dāng)公司采用創(chuàng)新、真實(shí)的方式時(shí)，他們可以幫助客戶以全新的方式發(fā)現(xiàn)和訪問(wèn)品牌。

隨著無(wú)數(shù)新興和成熟的企業(yè)探索體驗(yàn)式零售的新領(lǐng)域，建立品牌忠誠(chéng)度和長(zhǎng)期客戶保留的創(chuàng)新方法的例子比比皆是。盡管蒼蠅的幾十年的老行業(yè)慣例面前，經(jīng)歷了一個(gè)品牌的“精髓”，而不僅僅是購(gòu)買其產(chǎn)品可以是物理的購(gòu)物體驗(yàn)消費(fèi)者所期待的。

最后，如果你不做功課，這些技巧都無(wú)濟(jì)于事。確保查看整個(gè)行業(yè)的視頻趨勢(shì)，看看是什么吸引了市場(chǎng)營(yíng)銷策劃公司所在類別的人。研究目標(biāo)受眾的觀看習(xí)慣，并確保根據(jù)他們的特定需求和興趣定制您的內(nèi)容。最重要的是，密切關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷策劃公司的視頻內(nèi)容的分析，以便了解哪些有效，哪些無(wú)效，然后根據(jù)您的發(fā)現(xiàn)為未來(lái)的視頻制定更好的內(nèi)容和制作計(jì)劃。